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北京保监局:一季度车险结案周期缩短0.2天

[ 2017年5月3日10:48 ]   来源:[ 北京商报 ]    双击自动滚频 
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    北京保监局5月2日公布的车险理赔测评指标数据显示,与上季度相比,2017年一季度北京地区车险理赔测评指标水平整体向好。其中“结案周期”8.1天,缩短0.2天;“5000元以下非人伤案件结案周期”6.5天,缩短0.3天;“结案率”81.4%,提升1.1个百分点;“承诺达成率”98.3%,提升0.4个百分点;“投诉率”0.16%。,下浮约11.6%。

  据了解,车险理赔评测指标是北京保监局于2009年在全国率先建立的公示制度,但当时只有“结案周期”和“结案率”两项指标。2014年,在上述指标基础上又增加了“小额案件结案周期”、“承诺达成率”、“定损人员充足度”、“立案投诉率”4项指标,消费者只需根据测评表内容,即可对保险公司“择优录取”。

  北京车险理赔测评指标数据显示,今年一季度,有华泰财险、大众保险、英大财险、人保财险等8家保险公司结案周期低于行业平均,其中,华泰财险北分结案周期最短,为3天。东京海上北分、浙商北分、三井住友北分结案周期行业垫底,结案周期分别为26.1天、21天、18.1天。在“5000元以下非人伤案件结案周期”这一指标中,华泰北分以1.8天排在首位。

  从结案率来看,今年一季度,有三井住友北分、英大北分、信达北分等18家保险公司结案率低于行业平均。其中,三井住友以100%结案率排名首位,英大北分、信达北分以90.64%、90.56%结案率紧随其后。不过,华农北分、民安北分、都邦北分分别以51.63%、68.37%和68.56%垫底。

  此外,还有信达北分、浙商北分、日本财险北分、东京海上北分4家保险公司承诺达成率为100%。大众北分、中铁自保、永诚北分等15家保险公司投诉率为0。都邦北分、华农北分、中意财险分别以4.39%。、4.08%。、2.47%。投诉率排名后三位。

  本栏目由北京商报与北京保监局联合主办
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